流程管理意义
1.固化企业员工的知识经验并推广。
员工头脑中的知识经验是企业隐性但重要的人力资源,用流程不断、固化员工的丰富经验,使它们真正融入到业务活动中,有助于指导后来人的工作,使企业生产经营动作不因任何员工流动而变形,在这个意义上流程管理也是企业的知识管理。
2.建立以客户需求为导向的端到端的管理机制。
流程建设有助于打破企业传统职能层级机制的界限,变传统的职能导向为流程导向,从客户需求出发,关注整体与结果产出,关注活动间的衔接与部门间的协同,以流程驱动运营。
3.提高企业运营管理效率。
流程中各活动环节的先后排列顺序不同会输出不同的结果,通过流程优化改善活动及其活动之间的顺序,可以提高企业的运营效率,以更小的成本更好更快地实现企业目标。
公司的流程管理体系由流程管理的相关制度、管理团队、流程管理平台和流程清单等四部分构成。